진에어기내면세점 인기 상품 추천 및 구매 안내 면세품 반입 규정 및 환불 절차

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1. 상품 주문 및 인도내역

1.1. 주문접수 시 필수입력정보

주문을 접수할 때 반드시 필수로 입력해야 하는 정보는 다음과 같습니다.

– 출국편: 출발 날짜, 시간, 출·도착지, 항공편
– 입국편: 현지 출발 날짜, 시간, 출·도착지, 항공편

1.2. 기내면세 상품 인도 시 주의사항

기내에서 구매한 면세 상품을 인도할 때 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.

– 기내에서의 교환 및 환불 처리는 불가하니 신중한 구매를 권장합니다.
– 면세품을 인도 받을 때 상품의 품질 및 수량을 꼼꼼히 확인하세요.
– 인도 후 상품의 취급에 주의하여 훼손이나 분실을 예방하세요.

1.3. 면세품 인도 후 교환, 환불 안내

면세품을 인도받은 후 교환 또는 환불을 원할 경우 다음 안내사항을 따르셔야 합니다.

– 인도 후 20일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
– 상품이 표시, 광고된 내용과 다르거나 불량일 경우 3개월 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
– 교환, 환불 시 $800 초과와 $800 이하 상품에 대한 절차가 상이하니 주의하시기 바랍니다.

2. 면세 구매 및 반입규정

2.1. 면세한도 금액 및 세액 확인

면세한도 금액은 1인당 전체 취득가격 합계액이 $800이며, 세액은 해당세율에 따라 적용됩니다.

2.2. 입국시 면세품 구매 불가 품목

뉴질랜드, 사우디아라비아, 몰디브 등 일부 국가에서는 특정 주류를 제외한 모든 주류의 구매가 불가능합니다.

2.3. 면세범위 초과 시 세관 신고 안내

면세범위를 초과하는 경우 반드시 세관에 신고하여 세금을 납부하셔야 합니다. 자진신고를 통해 세액을 감면 받을 수 있습니다.

3. 면세품 교환 및 환불 절차

3.1. 교환, 환불 가능 조건

교환 및 환불은 상품의 불량 또는 표시된 내용과 다른 경우에 가능하며, 일정 기간 이내에 요청해야 합니다.

3.2. 교환, 환불 요청 시 필요서류

교환 또는 환불을 요청할 때 필요한 서류는 환불신청서, 휴대품 과세통관 내역서, 반품 및 환불영수 확인서 등이 있습니다.

3.3. $800 초과 및 $800 이하 상품의 교환, 환불 비교

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800. 이하 상품의 경우 국제우편 또는 세관에 휴대품 신고가 필요 없이 교환 및 환불이 가능하나, $800을 초과하는 상품은 세관 신고 및 교환, 환불 절차가 다르니 주의하셔야 합니다.

진에어의 기내면세점을 이용하시는 고객분들께 제공되는 상세한 안내사항입니다. 각 항목에 해당하는 정보를 자세히 확인하시기 바랍니다.

4. 주문 취소 및 상품 인도 불가 시

4.1. 주문 취소, 변경 절차

탑승 전/후 주문 취소에 대한 안내입니다. 탑승하시기 72시간 전이시면 바로 취소가 가능합니다. 고객센터 내 [주문내역]에서 주문취소 해 주시기 바랍니다. 결항, 연착 등에 의해 상품을 인도받지 못하신 경우에는 숍이 책임지지 않습니다. (관세법에 의거 기내면세품은 반드시 기내에서 인도하여야 합니다.) 일정변경 및 항공편 오기재 등의 사유로 상품을 인도받지 못한 고객님께서는 고객센터 내 [QnA문의]를 누르신 후 상품미인도로 인한 취소요청을 작성해주세요. (취소사유, 주문번호, 연락처 등을 포함하여 기재해주세요.)

4.2. 항공편 일정 변경 시 주의사항

탑승 전 주문내역 및 일정변경에 대한 안내입니다. 접수하신 주문은 부분취소가 불가하오니, 주문하신 상품의 변경을 원하시면 전체취소 접수 후 재주문 해주시기 바랍니다. 기내면세품의 특성상 주문시간이 마감된 경우에는 주문 변경 및 취소가 불가합니다. 전체취소를 원하시면 고객센터 내 [1:1문의]를 통해 취소사유, 주문번호, 연락처 등을 기재하셔서 접수해주시기 바랍니다.

4.3. 상품 인도 불가 시 처리 방법

태그: 상품미인도, 인도불가, 환불처리

5. 상품 교환, 환불 시 요구사항

5.1. 교환, 환불 시 절차 안내

상품을 수령하신 날로부터 20일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. 단, 고객에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손되거나 고객의 사용으로 인해 그 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다. 상품이 표시, 광고 또는 계약내용과 다를 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내에(그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에) 교환 및 환불할 수 있습니다.

5.2. 교환, 환불 신청서 제출 요건

태그: 교환신청서, 환불신청서, 제출요건

5.3. 복잡한 상품 반품 내역서 제출 필요성

태그: 반품내역서, 요청사항

6. 환급 및 유치 요건

6.1. 상품 환급 조건

6. 환급 및 유치 요건

6.2. 환급 신청 필요서류

6. 환급 및 유치 요건

6.3. 유치 및 환급 방법과 세액 확인 방법

6. 환급 및 유치 요건

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